رویه‌های بازگرداندن کالا
شناگر عزیز اصلا نگران خرید اینترنتی نباش! هم تعویض میکنیم، هم پس میگیریم!
فقط به نکات زیر دقت کن:
1- تا 48 ساعت پس از اینکه محصول به دستت رسید، فرصت داری به ما اعلام کنی که میخوای تعویض یا مرجوع کنی.
۲- سفارش های درگاه اسنپ پی امکان تغییر، تعویض و مرجوع ندارد
۳- سفارشات خریداری شده با کد تخفیف و یا دارای تخفیف و یا در زمان حراج امکان تغییر، تعویض و مرجوع ندارد
۴- کالا باید در شرایط اولیه باشد:
-لیبل عینک کنده نشده باشد
-کالا استفاده نشده باشد
-جای لک روی شیشه نباشد
-کیسه، جعبه، محافظ محصول به همراه تمام متعلقات مثل بند، پل بینی و غیره باید در شرایط اولیه و همراه محصول باشد
۵- در صورتی که جعبه محصول یا کیسه محصول آسیب دیده باشد امکان تعویض، تغییر و مرجوع نیست
۶- کالا باید مثل روز اول و قابلیت فروش مجدد به مشتری دیگری را داشته باشد
۷- هزینه حمل و نقل و ارسال مجدد کالا به عهده مشتری است
8- به ما پیام بده تا آدرس جهت بازگشت کالا رو برات بفرستیم.
9- برای اینکار به این شماره در واتساپ پیام بده و شماره سفارش خودت رو اعلام کن:
دستورالعمل رسیدگی به کالای دارای ایراد
در صورتی که مشتری ادعا کند کالای دریافتی دارای ایراد یا خرابی است، شرایط زیر ملاک بررسی خواهد بود:
1. مهلت اعلام ایراد
* مشتری باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا، ایراد را به فروشگاه اطلاع دهد.
2. ایراد ظاهری
* در صورت وجود هرگونه ایراد ظاهری، مشتری پیش از استفاده از محصول باید موضوع را اعلام کند.
* پس از استفاده از کالا، امکان رسیدگی به ایرادهای ظاهری یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت.
3. شرایط کالا برای بررسی
* کالا باید کاملاً در وضعیت اولیه باشد.
* محصول نباید استفاده شده باشد.
* لیبل یا برچسب محصول (مانند لیبل عینک) نباید جدا شده باشد.
* روی شیشه عینک نباید هیچ‌گونه لک، خط‌وخش یا آثار استفاده وجود داشته باشد.
* بسته‌بندی، کیسه، جعبه، محافظ محصول و تمامی متعلقات آن (مانند بند، پل بینی و سایر اقلام همراه) باید سالم، کامل و در وضعیت اولیه همراه کالا ارسال شوند.
در نهایت پس از بررسی کارشناسان ایران سوییمرز، تصمیم نهایی گرفته میشود
برای اطلاعات بیشتر و دقیق تر درباره شرایط تعویض و یا مرجوعی کالا صفحه قوانین و مقررات ایران سوییمرز را مطالعه بفرمایید.
